Všeobecné obchodné podmienky

Za akých podmienok poskytujeme kurzy, ako sa platí, čo sa stane pri zrušení lekcie a aké máte práva.

Účinné od . Verzia 1.0.

1. Kto sme a čoho sa tieto podmienky týkajú

  1. Poskytovateľom je Andrej Oravec - ITPN, miesto podnikania Vajanského 1955/58, 921 01 Piešťany, IČO: 55797687, DIČ: 1020848279, nie je platiteľom DPH. Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Piešťany pod č. 230-23854. Kontakt: info@itpn.sk, 0903 547 120.
  2. Tieto podmienky upravujú poskytovanie kurzov programovania, tvorby webu, umelej inteligencie a robotiky pre deti a mládež, či už prezenčne v Piešťanoch alebo online.
  3. Objednávateľom je vždy zákonný zástupca dieťaťa. Zmluva sa uzatvára s ním, aj keď službu čerpá dieťa. Ak objednávateľ koná ako spotrebiteľ, vzťahujú sa naňho aj ustanovenia o ochrane spotrebiteľa uvedené nižšie.
  4. Odchylné dojednanie v individuálnej dohode má prednosť pred týmito podmienkami.

2. Ako vzniká zmluva

  1. Odoslanie kontaktného formulára na našej stránke nie je objednávkou ani rezerváciou termínu. Je to nezáväzný prejav záujmu, na ktorý reagujeme telefonicky alebo e-mailom.
  2. Prvá 30-minútová úvodná lekcia je bezplatná a nie je s ňou spojený žiadny záväzok. Objednávateľ po nej nemusí uzavrieť žiadnu zmluvu a nič neplatí.
  3. Zmluva vzniká až vtedy, keď sa s objednávateľom dohodneme na type lekcií, ich počte, cene a termíne, a objednávateľ túto dohodu potvrdí: písomne, e-mailom, telefonicky alebo osobne. Obsah dohody objednávateľovi potvrdíme e-mailom spolu s platobnými údajmi.
  4. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Ktorákoľvek strana ju môže kedykoľvek ukončiť oznámením druhej strane; vyrovnanie sa riadi článkom 6.

3. Rozsah a forma výučby

  1. Jedna lekcia trvá 50 minút. Výučba prebieha v troch formách: individuálne, vo dvojici, alebo v skupine s najviac štyrmi študentmi.
  2. Lekcie prebiehajú v pevnom opakujúcom sa týždennom termíne dohodnutom pri uzatvorení zmluvy. Zmena termínu je možná po dohode oboch strán.
  3. Výučba prebieha prezenčne na adrese Vajanského 1955/58, 921 01 Piešťany, alebo online. Kurz Hravá robotika a skupinové lekcie prebiehajú len prezenčne, pretože vyžadujú fyzické stavebnice a roboty.
  4. Obsah a tempo výučby prispôsobujeme konkrétnemu študentovi. Neposkytujeme záruku dosiahnutia konkrétnej úrovne zručností ani konkrétneho výsledku: ide o vzdelávaciu službu, nie o certifikovaný kvalifikačný program.

4. Online výučba a čo si zabezpečuje objednávateľ

  1. Online lekcie prebiehajú prostredníctvom aplikácie Zoom. Odkaz na pripojenie posielame pred lekciou.
  2. Objednávateľ si na vlastné náklady zabezpečí počítač s funkčným mikrofónom a kamerou, stabilné internetové pripojenie a nainštalovanú aplikáciu Zoom. Zodpovedá tiež za to, že dieťa má na lekciu pokojné miesto.
  3. Ak sa lekcia nemôže uskutočniť pre technickú prekážku na strane objednávateľa (nefunkčný internet, počítač alebo nenainštalovaná aplikácia), považuje sa za uskutočnenú, pretože sme si na ňu vyhradili čas. Ak nás objednávateľ o probléme informuje hneď a ide o ojedinelý výpadok, lekciu spravidla nahradíme.
  4. Ak výučbu znemožní technická prekážka na našej strane, lekcia sa nepovažuje za uskutočnenú a dohodneme náhradný termín.

5. Ceny a platba

  1. Ceny za jednu 50-minútovú lekciu sú:
    1. skupinová lekcia (do 4 študentov): 9 €,
    2. lekcia pre dvoch: 14 €,
    3. individuálna lekcia: 20 €.
    Nie sme platiteľmi DPH, uvedené ceny sú konečné.
  2. Lekcie sa objednávajú v balíkoch po 5 alebo 10 lekciách, prípadne vo väčšom počte po dohode. Cena balíka je súčinom počtu lekcií a ceny za jednu lekciu podľa jej typu: pri balíku neposkytujeme zľavu, ide výhradne o spôsob úhrady.
  3. Balík sa uhrádza bankovým prevodom v plnej výške pred prvou lekciou balíka, na základe platobných údajov, ktoré objednávateľovi pošleme. Výučbu začíname po pripísaní platby na účet.
  4. Predplatený balík nemá obmedzenú platnosť. Nevyčerpané lekcie neprepadajú uplynutím času a objednávateľ ich môže vyčerpať kedykoľvek.
  5. Prípadnú zmenu cien oznámime najmenej 30 dní vopred. Na už uhradené balíky sa zmena nevzťahuje.

6. Rušenie a presúvanie lekcií

  1. Individuálna lekcia sa dá zrušiť najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Súčasťou zrušenia je dohoda o náhradnom termíne. Zrušená a nahradená lekcia sa z balíka neodčíta skôr, než sa uskutoční.
  2. Lekcie vo dvojici a skupinové lekcie zrušiť nemožno: prebiehajú v pevnom termíne pre viacerých študentov a ich presun by zasiahol ostatných. Ak sa dieťa nemôže dostaviť osobne, môže sa na prezenčnú lekciu pripojiť online. Odkaz na pripojenie pošleme na požiadanie.
  3. Individuálna lekcia, ktorú objednávateľ nezrušil aspoň 24 hodín vopred a na ktorú sa dieťa nedostavilo, sa považuje za uskutočnenú a z balíka sa odčíta: čas sme si na ňu vyhradili a nemohli sme ho ponúknuť inému študentovi. Pri náhlej chorobe, úraze alebo inej udalosti, ktorú objednávateľ nemohol predvídať, lekciu po dohode nahradíme.
  4. Ak lekciu zrušíme my (pre chorobu, technickú prekážku alebo iný vážny dôvod), lekcia sa z balíka neodčíta a bezodkladne s objednávateľom dohodneme náhradný termín.

7. Ukončenie zmluvy a vrátenie peňazí

  1. Objednávateľ môže zmluvu kedykoľvek ukončiť oznámením na info@itpn.sk alebo telefonicky. Nemusí uvádzať dôvod a neplatí za to žiadny poplatok.
  2. Za lekcie, ktoré sa do ukončenia neuskutočnili, vrátime objednávateľovi zaplatenú sumu v plnej výške. Peniaze posielame späť na účet, z ktorého platba prišla, najneskôr do 14 dní od oznámenia o ukončení.
  3. Suma na vrátenie sa vypočíta ako počet neuskutočnených lekcií vynásobený cenou za jednu lekciu podľa jej typu. Príklad: z balíka 10 individuálnych lekcií za 200 € sa uskutočnilo 6; vrátime 4 × 20 € = 80 €.
  4. Zmluvu môžeme ukončiť aj my, najmä ak správanie študenta opakovane znemožňuje výučbu ostatným alebo ak je úhrada v omeškaní viac ako 14 dní. Vyrovnanie prebehne rovnako podľa bodov 2 a 3.

8. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

  1. Ak zmluva vznikla bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán, teda telefonicky alebo e-mailom, ide o zmluvu uzavretú na diaľku a objednávateľ ako spotrebiteľ má právo odstúpiť od nej do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie.
  2. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@itpn.sk alebo písomne na adresu miesta podnikania. Použiť možno vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
  3. Ak objednávateľ výslovne požiada, aby sa s výučbou začalo ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, a výučba sa začne, pri neskoršom odstúpení uhradí pomernú časť ceny za lekcie, ktoré sa do odstúpenia uskutočnili. Zvyšok mu vrátime do 14 dní.
  4. Nad rámec zákonnej lehoty platí, že objednávateľ má nárok na vrátenie peňazí za neuskutočnené lekcie podľa článku 7 kedykoľvek počas trvania zmluvy, nielen počas prvých 14 dní.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu: Andrej Oravec - ITPN, Vajanského 1955/58, 921 01 Piešťany, e-mail: info@itpn.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby: kurzu programovania pre dieťa ……………………………………

Dátum uzavretia zmluvy: ……………………………………

Meno a priezvisko objednávateľa: ……………………………………

Adresa objednávateľa: ……………………………………

Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ……………………………………

Dátum: ……………………………… Podpis (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………

9. Reklamácie

  1. Ak objednávateľ nie je spokojný s poskytnutou službou, môže ju reklamovať e-mailom na info@itpn.sk, telefonicky na 0903 547 120 alebo osobne na mieste podnikania.
  2. V reklamácii uveďte, čoho sa týka, kedy sa lekcia konala a čo od jej vybavenia očakávate. Prijatie reklamácie potvrdíme bezodkladne.
  3. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku objednávateľa písomne informujeme. Ak je reklamácia opodstatnená, poskytneme náhradnú lekciu alebo vrátime cenu reklamovanej lekcie: podľa toho, čo objednávateľovi viac vyhovuje.

10. Dozor a riešenie sporov

  1. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Odbor výkonu dohľadu, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel. 033/321 25 27, soi.sk.
  2. Spory sa snažíme riešiť predovšetkým dohodou. Ak objednávateľ nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@itpn.sk.
  3. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, má objednávateľ ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, tel. 02/58 27 21 23, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, dostupnom na mhsr.sk. Návrh možno podať aj cez formulár na stránke SOI.
  4. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné alebo spoplatnené najviac sumou 5 €.

11. Ochrana osobných údajov a fotografie

  1. Osobné údaje spracúvame v rozsahu a spôsobom uvedeným v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou informácií poskytovaných pred uzavretím zmluvy.
  2. Fotografie a videá, na ktorých je rozpoznateľné dieťa, zverejňujeme výhradne na základe predchádzajúceho písomného súhlasu jeho zákonného zástupcu. Súhlas je dobrovoľný, poskytnutie výučby naň nie je viazané a možno ho kedykoľvek odvolať na info@itpn.sk.

12. Autorské práva k učebným materiálom

  1. Učebné materiály, zadania a podklady, ktoré poskytujeme počas výučby, sú určené výhradne na osobné vzdelávacie účely študenta. Ich ďalšie šírenie, zverejňovanie ani komerčné použitie bez nášho súhlasu nie je dovolené.
  2. Projekty, hry a aplikácie, ktoré študent počas kurzu vytvorí, patria jemu. Zverejniť ich ako ukážku našej práce môžeme len so súhlasom zákonného zástupcu.

13. Záverečné ustanovenia

  1. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.
  2. Tieto podmienky môžeme meniť. Zmenu zverejníme na tejto stránke najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia, ak sa strany nedohodnú inak.
  3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Poskytovateľ

Andrej Oravec - ITPN
Vajanského 1955/58, 921 01 Piešťany
IČO: 55797687 · DIČ: 1020848279 · Nie je platca DPH
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Piešťany, č. 230-23854
info@itpn.sk · 0903 547 120